İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 11 Eylül 2026
FutbolMetric, şeffaflık ve müşteri memnuniyetini esas alır. Platformumuzda sunulan hizmetler dijital veri arşivi ve filtreleme araçlarından oluşmaktadır. Satın alınan veya ileride tanımlanabilecek dijital hizmetlere ilişkin iptal, iade ve destek süreçleri aşağıda ayrıntılarıyla açıklanmıştır.
1. Dijital Hizmet Niteliği ve Genel İlkeler
FutbolMetric tarafından sağlanan üyelik ve veri analiz paketleri, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi dijital hizmet statüsündedir. Kullanıcı satın alma gerçekleştirdiğinde, ilgili veri ve filtreleme ekranlarına anında erişim sağlanır.
2. Üyelik ve Hizmet İptali
2.1. Kullanıcı, dilediği an hesabına giriş yaparak veya destek ekibimizle iletişime geçerek üyelik yenilemesini veya hesabını iptal edebilir.
2.2. Süreli paketlerde yapılan iptal işlemlerinde, aktif dönem sonuna kadar tanımlı analiz yetkileri devam eder; bir sonraki dönem için otomatik yenileme yapılmaz.
3. İade Şartları ve Tüketici Mevzuatı
3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde hizmetin kullanıma açılmasıyla birlikte cayma hakkı istisnası uygulanır.
3.2. Ancak, aşağıdaki durumlarda FutbolMetric %100 iade garantisi ve inceleme hakkı sunar:
- Sistemden kaynaklı mükerrer (çift) tahsilat gerçekleşmesi,
- Ödemesi yapıldığı halde teknik bir arıza nedeniyle hizmetin kullanıcı hesabına hiç tanımlanamaması,
- Platform sunucularında uzun süreli (24 saati aşan) kesintisiz erişim engeli yaşanması.
4. İade Başvurusu ve İşlem Süreci
4.1. İade veya itiraz talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, kayıtlı e-posta adresleri üzerinden infofutbolmetric@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya resmi Telegram destek hattımız (https://t.me/afgtyr) üzerinden iletişime geçebilirler.
4.2. İade taleplerinde işlem referans numarası, e-posta adresi ve talep nedeni açıkça belirtilmelidir.
4.3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine (kredi/banka kartı) 3 ila 7 iş günü içerisinde iade edilir. İadenin karta yansıma süresi banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
5. İletişim
İptal, iade ve üyelik sorularınız için 7/24 aktif destek e-posta adresimiz: infofutbolmetric@gmail.com ve Telegram destek kanalımız: https://t.me/afgtyr.